Об оформлении заказа

Обработка онлайн-заказов происходит круглосуточно.
Процесс заказа состоит из 3-х этапов
— Добавление услуг в корзину на сайте
— Оформление заказа и оплата
— Подготовка и отправка файлов (в течение 7 дней с момента оплаты заказа)

Сроки

— Мастеринг, виниловый мастеринг — 1 рабочий день
— Сведение Ultra Lite, Lite, Комбо-тариф Lite — 2 рабочих дня
— Сведение Standart, Комбо-тариф Standart — 3 рабочих дня
— Комбо-тариф Pro — 5 рабочих дней

Заказы, оплаченные до 16:00 ставятся в работу с этого же дня.
Заказы, оплаченные после 16:00 ставятся в работу со следующего рабочего дня.

Подготовка и отправка файлов

Перед загрузкой файлов на наш сайт, необходимо подготовить их, следуя инструкции, указанной в описании услуги в разделе “услуги“.
Срок отправки файлов — 7 дней со дня заказа.

Гарантия, хранение файлов, возврат

— Мастеринг, Сведение Ultra Lite, Lite, Комбо-тариф Lite — гарантия 30 календарных дней.
— Сведение Standart, комбо-тариф Standart  — гарантия 45 календарных дней.
— Гарантия на услугу “комбо-тариф Pro” — 60 календарных дней.
— В течение этого срока возможно внесение любых правок в звучание по Вашему желанию. Возврат за проделанную работу не производится. Ознакомиться с примерами работ до/после можно по ссылке.

Бонусная программа

За каждый заказ мы начисляем бонусы зарегистрированным пользователям.
Бонусы — это виртуальные баллы, которыми можно оплатить до 100% стоимости заказа.
1 бонус = 1 рубль
Для того, чтобы потратить бонусы и оплатить ими до 100% заказа, примените их в корзине или на странице оплаты.
Срок действия накопленных бонусов ограничен 6 месяцами.
Начисления бонусов происходит сразу в случае онлайн-оплаты и в течение 3-х дней в случае оплаты другими способами.
Узнать количество бонусов, которое будет начислено за услугу можно на странице услуги или на страницах корзины/оплаты.

Предоплата

С сентября 2016 года мы предоставили всем нашим клиентам возможность работы с нами по предоплате. Данная возможность распространяется исключительно на услуги «Комбо-тариф Standart» и «Комбо-тариф Pro».
По своему усмотрению клиент имеет право выбрать вариант оплаты — 100% оплата, либо 50% предоплата. Для предоплаты необходимо при оформлении заказа в корзине погасить промо-код «ПРЕДОПЛАТА». Сумма заказа будет пересчитана автоматически.
В случае работы по предоплате, мы полноценно выполняем работу над треком, но отправляем на прослушку несколько неполных фрагментов из композиции.
Внесение коррективов ДО полной оплаты заказа возможно только 1 раз. Полная версия трека высылается клиенту после полной доплаты оставшейся суммы заказа. Для доплаты необходимо вновь оформить заказ и применить в корзине купон «ДОПЛАТА».